Takket være økningen i netthandel, er Chewy og Petco to av de største og mest populære "go-to" kjæledyrforsyningsselskapene. Når du står overfor et valg mellom to store leverandører, kan det være vanskelig å finne ut hvilken du heller vil gi dine hardt opptjente penger til. Chewy og Petco har begge sine styrker og svakheter, men er den ene bedre enn den andre?
I denne sammenligningen skal vi se på Chewy og Petco side om side og evaluere hva hver leverandør har å tilby når det gjelder produktutvalg, priser, frakt og kundeservice. Til slutt skal vi ta en titt på hver leverandørs omdømme på forskjellige områder. Vi håper dette vil hjelpe deg med å ta en beslutning om hvorvidt Chewy eller Petco er leverandøren du vil kjøpe fra.
En rask sammenligning
chewy
- Etablert: 2011
- Hovedkvarter: Boston og Florida
- Produktlinjer: Kjæledyrmat, godbiter, forsyninger til kjæledyrpleie, leker, tilbehør, reseptbelagte artikler og mer
- Eies av: PetSmart (tidligere), BC Partners
Petco
- Etablisert: 1965
- Hovedkvarter: San Diego
- Produktlinjer: Kjæledyrmat, godbiter, forsyninger til kjæledyrpleie, leker, tilbehør, reseptbelagte artikler og mer
- Eies av: Canada Pension Plan Investment Board, CVC Capital Partners
Kort historie om Chewy
Chewy ble grunnlagt i 2011 av Ryan Cohen, som var 25 år gammel på den tiden, og Michael Day. Cohens opprinnelige plan var å opprette et smykkeselskap, men en tur til den lokale dyrebutikken hans overbeviste ham om å ombestemme seg og gå inn i et felt som interesserte og betydde noe for ham-dyrepleie. Chewy ble opprinnelig k alt "Mr. Seig”.
Fra 2012 begynte salget å vokse, og i 2015 hadde Chewy nådd 423 millioner dollar i salg. Chewy ble berømt for sin enestående kundeservice, som utvidet til å sende oljemalerier av kjæledyr og håndskrevne notater. BC Partners kjøpte Chewy i 2015, og PetSmart i 2017. PetSmart delte seg senere fra Chewy, og nå opererer de to uavhengig av hverandre.
Kort historie om PetCo
Petco startet i 1965 som et postordreselskap som handlet med veterinærutstyr. Den ble opprinnelig k alt "UCPO", men navnet endret til "Petco" i 1979. Den første Petco-butikken ble åpnet i 1980, og på slutten av 1980-tallet vokste Petco raskt. Det begynte med å selge levende fisk i en butikk i California og begynte senere å ta imot andre typer kjæledyr.
I 1994 blomstret Petco som den største kjæledyrforsyningskjeden. På dette tidspunktet var det 218 butikker åpne over hele USA, og innen 2008 var det butikker åpne i alle amerikanske stater. Selskapet utvidet senere til Puerto Rico, Mexico. I 2019 sluttet Petco å selge hunde- og kattematprodukter som inneholder kunstige ingredienser – et grep som styrket kjedens overgang til å markedsføre seg som et helse- og velværeselskap.
chewy Manufacturing
Chewy selger produkter fra et bredt utvalg av merker, inkludert Blue Buffalo, Royal Canin, Hill's Science Diet og American Journey, så produktene produseres på forskjellige steder med ingredienser hentet fra flere forskjellige steder over hele verden.
I følge Chewy sin nettside jobber den tett med tusenvis av anerkjente merker for å sikre kvalitet og henter reseptbelagte varer fra FDA-godkjente produsenter.
Petco Manufacturing
Petco leverer i likhet med Chewy produkter fra forskjellige merker, inkludert Royal Canin, Hill's Science, Blue Buffalo og Wellness. Dette betyr at produktene produseres på flere forskjellige steder med ingredienser hentet fra forskjellige steder over hele verden.
Når det er sagt, vet vi at Petco ikke kjøper katte- og hundegodbiter laget i Kina på grunn av sikkerhetshensyn, og ifølge John Sturm (visepresident på det tidspunktet denne endringen ble kunngjort), godbitene som selges av Petco produseres i USA og andre steder, inkludert New Zealand, Australia og Nederland.
Seig produktlinje
Chewy selger kjæledyrutstyr i en rekke kategorier, inkludert følgende:
Dyremat
Chewy leverer mat, reseptbelagte dietter, godbiter og kosttilskudd til flere typer kjæledyr, inkludert katter, hunder, fugler, smådyr, reptiler, husdyr, fisk og hester.
Kjæledyrpleieprodukter
Dette inkluderer gjenstander som søppel, søppelkasser, bur for små kjæledyr, akvarier, akvarier, sengetøy, underlag, rengjøringsprodukter, loppe- og flåttbehandlinger og så videre.
Leker og tilbehør
Chewy leverer kjæledyrleker og tilbehør som tyggeleker, halsbånd, treningsverktøy, bånd, klatreapparater, senger osv. Den henvender seg også til kjæledyrforeldre som leter etter gjenstander som minnesmerker, tepper, bilderammer og kjøkkenutstyr.
medisiner
The Chewy-apoteket henvender seg til de som trenger medisiner for hund, katt eller hest. Eksempler inkluderer loppe- og flåttbehandlinger, antibiotika og smertestillende medisiner. Du trenger en veterinærresept for å kjøpe visse medisiner fra Chewy-apoteket.
En ting som skiller seg ut for oss er at Chewy sin apotekmeny gir deg muligheten til å "kontakte en veterinær". Denne funksjonen er gratis for kunder som sender automatisk, men kunder som ikke sender automatisk, må betale et gebyr for å chatte. Kjæledyrforsikring er også et alternativ med Chewy.
Petco produktlinje
Petco spesialiserer seg i likhet med Chewy på pleieutstyr til kjæledyr, og selger også produkter fra noen av de samme merkene som Chewy gjør. Produktutvalget varierer imidlertid noe. Mer om dette senere.
Dyremat
Petcos utvalg av kjæledyrfôr er stort og passer til de samme typene kjæledyr som Chewy gjør. Petco selger imidlertid ikke matvarer som inneholder kunstige ingredienser, så det legger spesiell vekt på kun å levere mat av høyeste kvalitet.
Kjæledyrpleieprodukter
Petco leverer i likhet med Chewy generelle kjæledyrpleieprodukter som søppel, søppelkasser, kasser, kenneler, sengetøy osv. Listen er uendelig!
Leker og tilbehør
Noen av lekene og tilbehøret vi fant i Petcos utvalg inkluderer tyggeleker, treningsleker og utstyr, plysjleker og gjemmesteder for små dyr og krypdyr.
medisiner
Petcos nettapotek, som Chewy, gir deg tilgang til en rekke medisiner, både reseptbelagte og reseptfrie. Petco tilbyr også forsikrings- og veterinærtjenester, som foregår i butikkens veterinærklinikker.
Chewy vs Petco: Pris
Vi sjekket ut noen populære kjæledyrpleiemater og -varer på Chewy og Petco for å få en generell ide om priser. Hvis du leter etter det korte svaret, har Chewy en liten fordel i forhold til Petco prismessig.
chewy
Vi fant ut at prisene for flere store merker som Hill's Science og Royal Canin ser ut til å være de samme når det gjelder katte- og hundemat. Imidlertid var visse produkter, inkludert kjæledyrfôr og kjæledyrpleieprodukter som luktfjernere for kattesand, billigere på Chewy. Chewy er kjent for sine tilbud, med sin "Dagens tilbud" -side fylt med produkter til halv pris, rabattert pris og to-for-én-tilbud.
Petco
Ettersom Petco er kjent for sin vekt på kvalitet og ikke å selge produkter med kunstige ingredienser, kommer kjæledyrfôret det selger rett og slett ikke til å bli billig. Men, som nevnt ovenfor, hadde mange av kjæledyrmatene vi sjekket ut som er til salgs på både Chewy og Petco samme pris, med noen unntak.
Både Chewy og Petco selger produkter av høy kvalitet, men Chewy har rimeligere alternativer. Som Chewy tilbyr Petco noen produkter til en rabattert pris. Du kan sjekke disse ut på «topptilbudene»-siden.
Chewy vs Petco: Frakt
Her tar vi en titt på Chewy og Petcos frakt alternativer for å finne ut om den ene har en fordel over den andre. Kort svar-Petco har en fordel i denne avdelingen.
chewy
Chewy selger produktene sine kun på nett siden selskapet ikke har egne butikker. Hvis du bruker mer enn $49, kan du få varene dine sendt gratis innen 1–3 dager. Hvis bestillingen din er under $49, er fraktgebyret en fast pris på $4,95. Chewy tilbyr ikke levering samme dag.
Autoship gjør deg klar for gjentatte leveranser. Første gang du setter den opp, får du 35 % rabatt på den første bestillingen din, og etterpå får du 5 % rabatt på fremtidige bestillinger. Autoship-kunder kan også dra nytte av Chewy sin «kontakt med en veterinær»-funksjon gratis.
Petco
I motsetning til Chewy har Petco sine egne butikker, så du kan enten kjøpe i butikk eller på nett. Hvis du velger å kjøpe online, betyr et kjøp på 35 USD eller mer av visse produkter at du kan dra nytte av gratis levering samme dag, selv om unntak gjelder. Ellers er fraktgebyret $5,99. I tillegg til levering samme dag, tilbyr Petco standard levering (2–5 dager), 2-dagers levering og levering neste dag.
Kunder i Alaska og Hawaii kan forvente bestillingen sin innen 3–6 virkedager, og kunder i amerikanske territorier kan forvente bestillingen deres innen 7–13 dager. Du kan også hente bestillingen i butikk hvis du bor i nærheten av en. Som Chewy har Petco en gjentatt leveringstjeneste. Petcos gjentatte leveringstjeneste gir deg rett til gratis levering på alle dine bestillinger over $35 og legger til poeng til ditt Pals Rewards-medlemskap hvis du har et.
For å oppsummere tilbyr Petco flere frakt-/hentings alternativer og en lavere minimumsbestillingsavgift for å kvalifisere deg for gratis, rask levering. Chewy sin standard fraktpris er billigere, men minimumsbestillingsgebyret for gratis levering er høyere enn Petcos. Petco vinner fraktrunden.
Chewy vs Petco: kundeservice
Hvis du kjøper online ofte, er det avgjørende å kjenne til kundeservice alternativene dine når du har spørsmål, bekymringer eller problemer med bestillingene dine. La oss ta en titt på hvordan Chewy og Petco sammenligner seg i denne avdelingen.
chewy
Da vi sjekket ut Chewy sine kundeservice alternativer, ble vi umiddelbart imponert over antall mulige måter å komme i kontakt på. Du har tre alternativer – send dem en melding, ring dem eller chat live med en representant.
Vi setter alltid pris på live chat- alternativer, da dette har en tendens til å løse problemene og spørsmålene dine mye raskere. Vi elsker også det faktum at du kan chatte med en veterinær via Chewy-gratis hvis du er auto-ship-medlem og mot en avgift hvis du ikke er det.
Brukeranmeldelser peker på en overveldende positiv kundeserviceopplevelse med Chewy, med en stor prosentandel som vurderer opplevelsen deres som "utmerket". Noen brukere bemerket at de setter stor pris på hvor personlig og ekte Chewy sin kundeservice føles.
Petco
Petcos "kontakt" -side er det vi vil kalle "sparsom". Vi fant ett alternativ for å komme i kontakt via telefon. Vi gravde litt mer og fant en e-postadresse til kundeservice på en annen side og et "chat med en ekspert" - alternativet på Petcos hjemmeside.
Så, det er ganske få alternativer for å ta kontakt, men vi føler bare at det kan være bedre om kontaktsiden viser alle metodene på ett sted i stedet for å spre informasjonen på forskjellige sider.
Dessverre var det et overveldende antall negative kundeserviceanmeldelser for Petco. Flere brukere uttrykte frustrasjon over vanskelighetene de møtte når de prøvde å få informasjon om refusjoner, bytte eller frakt, og opplevde at representantene de chattet med var lite hjelpsomme. På dette grunnlaget vinner Chewy denne runden uten tvil.
Head-to-Head: Chewy vs Petco – utvalg av dyrefôr
Både Chewy og Petco lager produkter fra kjente merker, men Chewy har et bedre produktutvalg på alle områder vi sjekket ut, inkludert tørr hunde- og kattemat og våt hunde- og kattemat. Chewy har også mer krypdyrmat og smådyrmat.
Som nevnt tidligere, er en av Petcos største fordeler at den ikke selger produkter laget med kunstige ingredienser, men på den annen side kan dette være ganske begrensende, spesielt hvis du har et budsjett. For å konkludere, anser vi Chewy som det bedre alternativet når det gjelder produktutvalg.
Vår dom:Chewy har flere dyremat alternativer og er mer budsjettvennlig.
Head-to-Head: Chewy vs Petco – Kjæledyrleker og tilbehør Produktutvalg
Både Chewy og Petco har et bredt utvalg av kjæledyrleker som spenner fra så billige som en dollar eller to til superfancy, høyteknologiske leker som koster hundrevis av dollar. Chewy ser ut til å ha flere kjæledyrleker på tilbud generelt, men en ting vi la merke til er at spesielt kattelekeutvalget er langt bredere enn Petcos.
Når det gjelder tilbehør som seler og bånd, slår Chewy Petco nok en gang, men med mindre margin. Kudos til Petco for deres utvalg av kattetrær og skraper - vi fant et bredere utvalg av disse produktene enn Chewy tilbyr.
Vår dom: Vi sjekket ut leker og tilbehør i forskjellige kategorier og fant ut at Chewy i gjennomsnitt har flere produkter i disse kategoriene. Imidlertid er Petcos kattetre og skrapeutvalg bedre.
Summer opp: Selskapets rykte
Til slutt, la oss bringe det hele inn med en samlet oppsummering av hvordan Chewy og Petco måler seg når det gjelder hvordan de blir sett på av folk som kjøper fra dem.
Kundebehandling
Edge: Chewy
Chewy har et nesten feilfritt rykte når det kommer til å ta vare på kunder og håndtere problemer. De har til og med vært kjent for å sende ut blomster til etterlatte kjæledyrforeldre og be kunder om å donere refunderte produkter til dyresentre i stedet for å returnere dem.
På den annen side er Petcos rykte i denne avdelingen mindre enn velsmakende. Kort sagt, Chewy sine snille, personlige berøringer og oppmerksomhet på detaljer har bidratt til selskapets rykte som et omsorgsfullt selskap.
Nettstedets brukervennlighet
Edge: Chewy
Både Chewy og Petcos produktmenyer er på samme måte lagt opp og navngitt, men Chewy har en fordel fordi kontaktsiden er mer enkel og gir deg all informasjonen du trenger på ett sted.
Chewy sine hovedmenyer (butikk, apotek, etc.) vises skriftlig øverst på hjemmesiden, noe vi synes er nyttig. Petcos hovedmeny er tilgjengelig via en fane øverst i venstre hjørne, som åpner opp i individuelle kategorier.
Chewy sine produktunderkategorier vises umiddelbart når du klikker på en av menyfanene - fine og enkle å navigere. Dette ligner på Petcos nettsted, men underkategoriene har et mindre "organisert" preg.
I den store sammenhengen er dette en liten klage, og Petcos nettsted er på ingen måte vanskelig å navigere. Men tot alt sett synes vi Chewy sin side er litt lettere å finne rundt.
Historie/kontroverser
Kant: Ingen
Petco er et selskap som har hatt sin del av kontroverser. Det ser ut til at Petco har vært gjenstand for søksmål tidligere på grunn av påstander om at dyr i dens omsorg ikke ble tatt ordentlig vare på. Andre anklager mot Petco inkluderer manglende kompensasjon av ansatte. Chewy har også vært gjenstand for søksmål, spesielt påstander om falsk reklame for hundematprodukter.
Konklusjon
Dommen kommer fra vår forskning og vurderinger etterlatt av de som har kjøpt fra Petco og Chewy, vi anser Chewy for å ha et forsprang på Petco på følgende områder: kundeservice og omsorg, produktutvalg, nettsidenavigasjon, og prissetting. Petco har et forsprang når det gjelder valgene det tar når det gjelder kvalitet og frakt- og leverings alternativer.
Tatt i betraktning alt dette, anser vi Chewy for å være totalvinneren ved denne anledningen. Vi håper du har funnet denne anmeldelsen nyttig og informativ og nå har en bedre ide om hvor du ønsker å kjøpe kjæledyrsutstyret ditt.
