Enten du vurderer å prøve ut et nytt hundemat fra Petco, eller du nylig har hatt et problem med maten du har kjøpt, lurer du kanskje på om butikken vil ta imot returer. Hundemat kan bli ganske dyrt, og hvis maten ikke fungerer for hunden din på en eller annen måte, vil du sikkert enten få pengene tilbake eller bytte dem til en annen matvariant.
Den gode nyheten er at Petco godtar retur og bytte av hundemat. Nedenfor vil vi gå gjennom selskapets returpolicy og fortelle deg hvordan du kan gå frem retur.
Petcos returregler for hundemat
Returpolicyen hos Petco for kjøp er praktisk og enkel. Selskapet opplyser at hvis du ikke er 100 % fornøyd med Petco-kjøpet, kan du returnere det innen 30 dager til ethvert Petco-sted for full refusjon hvis du har kjøpsbevis.
Det er viktig å ta vare på kvitteringen din, enten den skrives ut eller sendes på e-post, siden hundemat som returneres uten kjøpsbevis ikke vil være kvalifisert. I tillegg vil enhver retur utenom 30-dagers vinduet, selv med kjøpsbevis, ikke bli akseptert.
Denne returpolicyen dekker ikke bare hundemat, men den dekker også de fleste andre kjøp gjort i butikk eller online hos Petco. Petco forbeholder seg retten til å begrense returer, uavhengig av kvittering. De eneste ikke-refunderbare varene i henhold til gjeldende policy er kjøp av vannlevende s altvann og tjenester som pleie eller hundetrening.
Returnere nettkjøp
Du lurer kanskje på om retur av et nettkjøp som ble sendt direkte hjem til deg faller inn under de samme betingelsene, og det gjør det sikkert. Returreglene gjelder fortsatt for nettkjøp, men du har muligheten til å returnere på et par forskjellige måter i dette tilfellet.
Retur til en butikk
Hvis du kjøpte hundemat direkte fra Petco.com, har du muligheten til å returnere maten direkte til en nærliggende Petco-butikk for full refusjon (eller bytte) hvis den faller innen 30 dager etter den første forsendelsesdatoen av produktet. Du vil kunne finne denne informasjonen i e-posten din.
Kjøp gjort online via Petco-appen kan også sees under Ordrehistorikk. Å returnere til en butikk er helt gratis og er den beste måten å unngå ekstra fraktkostnader.
Send det tilbake
Hvis du ikke har tid eller er langt unna en Petco-butikk, kan du også sende hundematen tilbake til selskapet. Bestillinger kan returneres via post innen 30 dager til et Petco Fulfillment Center. I dette tilfellet vil fraktkostnader påløpe.
Hvis du har spørsmål om retningslinjene for retur på nettet for frakt av hundemat eller andre varer tilbake til Petco, kan du kontakteKundeservicefor ytterligere hjelp. Du vil bli instruert hvor du skal sende maten under returprosessen på nett.
Returprosessen
For å fullføre retur eller bytte av hundemat hos Petco, trenger du følgende for å være kvalifisert. Hvis du ikke har følgende, eller returen faller utenfor 30-dagersvinduet, vil du ikke kunne fullføre returen.
- Gyldig offentlig utstedt ID- For å behandle en retur hos Petco, må du fremvise gyldig offentlig utstedt legitimasjon. Hvis du ikke kan oppgi gyldig ID, vil du ikke kunne fullføre returen. Identifikasjonen vil bli skannet og delt med Petcos leverandører av svindelforebygging. Du finner mer informasjon om dette i personvernerklæringen på petco.com.
- Kvittering – Hvis du har en utskrevet kvittering fra det opprinnelige kjøpet, kan du presentere kvitteringen til en butikkmedarbeider i registeret sammen med din gyldige ID for å fullføre returen eller bytte av hundematen. Butikken vil også godta en trykt kopi av en e-postkvittering eller papirkvitteringen som ble sendt med eventuelle nettkjøp.
ELLER
E-postbekreftelse på kjøp – Hvis du ikke har en trykt kopi av kvitteringen, ingen bekymringer, bare ha smarttelefonen tilgjengelig for å vise kjøpsbevis som ble sendt til e-postkontoen din. Det er en god idé når du sjekker ut i butikken å velge en e-postkvittering, i tilfelle du mister papirkopien. Hvis du foretok kjøpet online eller i Petco-appen, kan du ganske enkelt gå til "Bestillingshistorikk" og hente informasjonen direkte derfra.
Få pengene tilbake
Når du har fremvist gyldig legitimasjon og kjøpsbevis, vil måten du får pengene tilbake på være avhengig av betalingsmåten din.
Kreditt- eller debetkort:Hvis du har kjøpt i butikk med et kreditt- eller debetkort, kan det utstedes direkte tilbake til den kontoen. Dette gjelder for bestillinger i butikk og på nett. Hvis du har kjøpt hundemat i butikk, sørg for å ta med kortet du brukte for betalingen.
Kontanter: Hvis du kjøpte i butikk med kontanter, vil du få full refusjon av kontanter.
Sjekk: Hvis du bet alte med sjekk, vil returen bli behandlet tilbake til deg i kontanter. Hvis butikken ikke har kontanter tilgjengelig, vil en bedriftssjekk bli utstedt til deg.
PayPal: Bestillinger som gjøres på nettet med PayPal-kontoen din vil føre til at pengene dine blir utstedt tilbake til PayPal-kontoen din.
Bytter: Bytte fungerer på samme måte som returer. Du må ha gyldig ID og bevis på originalkjøp enten du planlegger å returnere hundematen for full refusjon eller bytte den til en annen vare.
Returnere reseptbelagte matvarer
Husk at reseptbelagte hundematprodukter ikke kan returneres til en Petco-butikk. All reseptbelagt mat må returneres til Petco.com distribusjonssenter med den originale pakkseddelen som ble levert i bestillingen. Refusjon for reseptbelagte matvarer vil bli behandlet når den er mottatt av distribusjonssentralen. Selskapet oppga følgende adresse for denne typen retur:
Petco.com Retur
257 Prospect Plains Road, Ste. BCranbury, NJ 08512
Ofte stilte spørsmål om retur av hundemat
Hvis du har flere spørsmål om retur av hundemat til Petco, her er noen svar på de vanligste spørsmålene:
Kan jeg returnere en åpnet pose med hundemat?
Ja, du kan returnere en åpnet pose med hundemat til Petco, men du bør ikke prøve å returnere en tom pose med hundemat til Petco. Enten hunden din rett og slett ikke liker maten, den ikke tok godt i mot formelen, eller det var problemer med emballasjen eller selve maten, vil du ikke ha noen problemer med å returnere et åpnet produkt så lenge du viser frem kjøpsbeviset ditt og fullfør returen innen 30 dager.
Kan jeg returnere hermetisert eller fersk hundemat til Petco?
Ja, hermetikk og fersk hundemat kan returneres. Retur av hundemat er ikke bare begrenset til tørre kibble-varianter. Igjen, bare sørg for at du har kvitteringen for hånden og behandle returen innen det 30-dagers vinduet.
Er det noen måte å returnere hundemat uten kvittering?
Nei, hvis du ikke har en kopi av kvitteringen din, vil du ikke kunne behandle retur av hundemat eller andre varer til Petco. Du kan presentere en utskrevet kvittering i butikk, en trykt e-postkopi eller til og med vise kjøpsbeviset ved å vise teammedlemmet din e-postbekreftelse eller bestillingshistorikk i Petco-appen.
Hva gjør Petco med returnert hundemat?
Hva Petco gjør med returnert mat kan variere avhengig av butikkens retningslinjer. Eventuelle åpnede matvarer kan ikke selges videre og vil enten bli donert eller kastet på riktig måte, avhengig av politikken og årsaken til retur. Hvis hundematen er uåpnet og i originalemballasjen, kan den legges tilbake på hylla og selges. Igjen, dette kan variere fra butikk til butikk.
Påvirker en retur belønninger for venner?
Ja, hvis du mottok Pals Rewards-poeng for et kjøp som returneres eller byttes, vil disse poengene bli trukket fra Pals Rewards. Selskapet uttaler også at "hvis et Pals Rewards-medlem returnerer varer som ble kjøpt med Pals Rewards Dollars, vil den returnerte verdien av varene bare tilsvare den totale kontanter eller kreditt som opprinnelig ble belastet. Pals Rewards-dollar, poeng og/eller kuponger brukt på den opprinnelige transaksjonen vil ikke bli kreditert tilbake til medlemmet."
Konklusjon
Du kan returnere hundemat til Petco med mindre det er en reseptbelagt matvariant. Petcos retningslinjer for retur av hundemat vil tillate deg å returnere hundemat, enten det er åpnet eller uåpnet, innen 30 dager etter det opprinnelige kjøpet for full refusjon eller bytte. Ingen returer eller bytte kan behandles for hundemat eller andre varer uten en kvittering.
For å være kvalifisert for retur må du fremvise en gyldig form for offentlig utstedt ID og kjøpsbevis. Kjøpsbeviset må være i form av den originale kvitteringen eller ordrebekreftelsen via e-post eller i Petco-appen. Denne returpolicyen gjelder både for kjøp på nett og i butikk. Retur for nettkjøp kan gjøres i butikk eller ved å sende produktet tilbake til Petco.
