Revisjonssammendrag
Chewy og PetSmart er harde rivaler i verden av kjæledyrforsyningsselskaper. Begge jobber for å tilby et omfattende utvalg av produkter samtidig som prisene holdes rettferdige og tilbyr praktiske shoppingmuligheter. Chewy er et selskap som kun er online, og de utmerker seg med å tilby denne tjenesten siden det er deres eneste fokus. På den annen side tilbyr PetSmart tonnevis av tjenester, noe som gjør det mer til en one-stop-shop-opplevelse.
Begge butikkene er, med rette, ganske populære blant kjæledyrentusiaster. Tiltrekningen av deres hyppige salg og sesongbaserte produktrotasjoner holder begge selskapene relevante og konkurransedyktige. De tilbyr raske frakt alternativer, med PetSmart som til og med tilbyr hjemlevering samme dag og henting i butikker for å få produktene dine raskt til deg.
Chewy søker å tilby produkter til mennesker med kjæledyr av alle typer, til og med husdyr som griser og kyllinger. PetSmart fokuserer gjerne utelukkende på smådyrprodukter, og serverer mennesker med hunder, katter, krypdyr, fisk og andre smådyr. Begge tilbyr produkter for dampleie, selv om Chewy sitt utvalg er mer omfattende.
På et blikk
La oss se på hovedpunktene for hvert produkt.
chewy
- Bekvem netthandel
- Forsendelse hvor som helst i det sammenhengende USA
- Stort produktutvalg
- Hyppige salg og tilbud
- Bærer produkter for stell av de fleste dyr
PetSmart
- Shoppings alternativer på nett og personlig
- Forsendelse hvor som helst innenfor det sammenhengende USA og frakt og henting samme dag
- Stort produktutvalg
- Hyppige salg og tilbud
- Bærer produkter for stell av de fleste smådyr
Oversikt over Chewy:
Frakt
Chewy har raskt etablert seg som en av toppselgerne av kjæledyrrekvisita i USA. De tilbyr rask frakt med gratis 1–3 dagers frakt for bestillinger over $49, og de kan sendes hvor som helst i det sammenhengende USA. Dessverre kan de ikke sende til Alaska, Hawaii, Puerto Rico, APO-adresser eller internasjonale adresser.
Produktutvalg
De har forsyninger til alt fra katter og hunder til hester og griser. De har også forsyninger for dampleie og vedlikehold. Chewy er en fantastisk kilde til forsyninger for å ta vare på alle kjæledyrene dine, så vel som de ville fuglene og ekornene i hagen din.
Noen synes det er utfordrende å bestille etterspurte varer som nylig har vært på salg, men Chewy setter til side produkter for å møte behovene til kunder som har konfigurert automatiske bestillinger, så du er ikke hengende uten nødvendige produkter, som kjæledyrmat.
Kundeservice
Chewy er stolt av utmerket kundeservice, og de er kjent for å sende gaver og kort til kunder etter tap av et kjæledyr, i løpet av ferien eller under bursdagen til et kjæledyr. Kundeservicen deres er tilgjengelig via chat, e-post og telefon, og gir deg mange muligheter til å kontakte deg med spørsmål eller bekymringer om produkter eller bestillingene dine.
Fysiske steder
På dette tidspunktet tilbyr ikke Chewy shoppingmuligheter i butikken. Dette lar dem fokusere på prosessene knyttet til online ordreoppfyllelse for å sikre at kundene mottar varene sine i tide. Dette betyr at hvis du går tom for et produkt i siste øyeblikk, kan det hende du må ta en tur til en lokal dyrebutikk mens du venter på at Chewy-bestillingen din skal ankomme.
Pros
- Rask frakt med gratis frakt på bestillinger over $49
- Sender hvor som helst i det sammenhengende USA
- Bærer forsyninger til små og store dyr
- Setter produkter til side for å oppfylle bestillinger for automatisk forsendelse
- Flott kundeservice
- Fullt fokusert på nettbestillingsoppfyllelse
Undeler
- Kan ikke sendes utenfor det sammenhengende USA
- etterspurte varer er tilbøyelige til å bli utsolgt
- Ingen fysiske lokasjoner
35 % RABATT på Chewy.com
+ GRATIS frakt på kjæledyrmat og forsyninger
Hvordan løser du inn dette tilbudet
Oversikt over PetSmart:
Frakt
PetSmart er i likhet med Chewy kun i stand til å sende innen det sammenhengende USA, og de kan ikke betjene kunder med internasjonale adresser eller adresser i Alaska, Hawaii, Puerto Rico eller APO-adresser. De tilbyr gratis frakt på bestillinger over $49, og i de fleste områder tilbyr PetSmart levering samme dag via DoorDash. De tilbyr også henting ved fortauskanten.
Produktutvalg
PetSmarts fokus er på små dyr, så de har alle forsyningene du trenger for katter, hunder, krypdyr, fisk og andre smådyr. De har ikke forsyninger til husdyr eller hester. De har noen damforsyninger, men damforsyningsproduktene deres er begrenset og mindre inkluderende enn Chewy's.
Kundeservice
Dette selskapet har eksistert siden 1986, og de kom ikke så langt med dårlig kundeservice. PetSmart jobber hardt for å gi utmerket kundeservice og tilbyr problemfri retur i butikker og på nett. De jobber også med lokale rednings- og krisesentre for å adoptere ut dyr, og de jobber med veldedige organisasjoner for å sørge for dyr, noe som viser PetSmarts engasjement for samfunnene de er i.
Fysiske steder
PetSmart har rundt 1500 fysiske butikklokasjoner, så du er aldri for langt unna en PetSmart-butikk hvis du er i det sammenhengende USA. Alternativene for personlig og netthandel gjør produktene deres mer tilgjengelige for mange mennesker, og det lar deg raskt løpe forbi butikken for å hente ting i siste liten. Eller, enda bedre, få produktene levert rett til inngangsdøren din!
Pros
- Gratis frakt på bestillinger over $49
- Levering og henting samme dag
- Bærer forsyninger til små dyr
- Flott kundeservice
- Jobber med veldedige organisasjoner for dyr
- 1 500 fysiske lokasjoner og bestillings alternativer på nettet
Undeler
- Kan ikke sendes utenfor det sammenhengende USA
- Har ikke med seg forsyninger til store dyr
- Begrenset damforsyning
Hva er forskjellene mellom dem?
Frakt
Edge: PetSmart
Det er nesten uavgjort mellom Chewy og PetSmart når det kommer til frakt, men PetSmart trekker seg litt foran på grunn av deres hjemlevering samme dag og henting ved forkant. Ved å ha fysiske butikkplasseringer kan PetSmart gi raskere frakt til flere mennesker.
Pris
Edge: Chewy
Prisene mellom PetSmart og Chewy er nesten like, men Chewy vinner denne kategorien ettersom produktene deres regelmessig er litt rimeligere. Begge butikkene setter med jevne mellomrom varer på salg og tilbyr tilbud som gjør dyre produkter rimeligere. Chewy har færre faste utgifter knyttet til produktene deres siden de ikke sendes fra varehus til butikker, hvor ansatte da vil bli bet alt for å legge varene i hyllene. Noen Chewy-produkter er opptil 20 % billigere enn PetSmart, selv om prisene i utgangspunktet pleier å være svært like.
Produktutvalg
Edge: Chewy
Når det kommer til stykket, fører Chewy flere produkter enn PetSmart. De har et bredere fokus og har forsyninger til små og store dyr, mens PetSmarts produktutvalg er kondensert kun for å betjene små dyr. Selv i riket med små dyr er Chewy sitt utvalg langt større enn hva PetSmart tilbyr.
Bekvemmelig
Edge: PetSmart
Siden det er så mange fysiske lokasjoner, gjør dette PetSmart til den klare vinneren av bekvemmelighetskategorien. Hvis du trenger en vare i siste liten, kan du kjøre PetSmart og hente den. Dessverre kan Chewy ikke holde tritt med denne bekvemmeligheten siden de ikke har personlige butikker. Chewy kan ikke tilby levering eller henting samme dag på grunn av mangel på fysiske lokasjoner.
Hva brukerne sier
Vi har sett for å se hva folk sier om Chewy og PetSmart for å hjelpe deg med å finne ut hvilken butikk som passer best for dine behov. Begge selskapene er nakke-i-hals når det kommer til tjenestene og produktene de tilbyr, selv om PetSmart kan fordele Chewy på bekvemmelighet og frakt alternativer, mens Chewy ofte gir lavere priser.
Kunder er glade for PetSmarts produktutvalg for produkter som akvarieinnredning og kjæledyrleker. En kunde anser til og med PetSmart for å være et flott sted å få "nesten alt" som trengs for stell av små dyr. De opplever at personalet generelt er snille og hjelpsomme, selv om det er enkelte unntak fra dette. Kundeservice er generelt sett mye skryt, og de fleste er fornøyde med den.
For Chewy diskuterer kunder regelmessig den utmerkede kundeservicen som tilbys av de ansatte. Det store utvalget av produkter og rimelige priser er et hett tema i Chewy-anmeldelser, og de fleste blir imponert over produkt alternativene og generelt lavere priser som er funnet gjennom Chewy enn gjennom andre store kjæledyrforhandlere.
Den generelle konsensus mellom Chewy og PetSmart er at mange mennesker virker mer fornøyde med Chewy enn PetSmart. Dette er delvis på grunn av de utvidede tjenestene som PetSmart tilbyr, som grooming og boarding, som åpner flere muligheter for folk til å være misfornøyde med tjenesten. Chewy, derimot, leverer kun produkter til kunder og tilbyr ikke tilleggstjenester, noe som betyr at hvis folk er fornøyd med produktene, utvalget og prisene, så er de sannsynligvis fornøyd med selskapet.
Konklusjon
Chewy er kanskje ikke den klare vinneren av alle kategorier, men den er totalvinneren sammenlignet med PetSmart. Chewy tilbyr flere produkter for flere dyr, vanligvis til lavere priser enn PetSmart. De tilbyr fantastisk kundeservice og rask frakt, selv om de ikke kan tilby levering eller henting samme dag.
Appellen til PetSmart kommer fra dets bekvemmelighet ved å ha så mange fysiske butikklokaler og leverings- og hente alternativer samme dag. Kundeservicen deres er førsteklasses, men deres høyere priser og mindre produktutvalg gjør at Chewy kan ta PetSmart ut av førsteplassen.
